Публичная оферта

Публичная оферта на оказание информационно-цифровых услуг сервиса Smart Тарелка
Редакция: 1.0
Дата публикации: 06.07.2026
Дата вступления в силу: 06.07.2026

4.1. Общие положения

4.1.1. Настоящая публичная оферта является предложением Индивидуальный предприниматель Богданова Наталья Ильинична, ИНН 381007776442, ОГРНИП 322385000092751, адрес: предоставляется по запросу, email: support@смарттарелка.рф, заключить договор на условиях, изложенных ниже.

4.1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, которое использует сайт, бот, web-app, MAX, Telegram-бот или иной цифровой интерфейс Smart Тарелки.

4.1.3. Пользователь принимает оферту путём совершения одного или нескольких действий:

• нажатия кнопки «Начать», «Продолжить», «Оплатить», «Оформить подписку», «Согласен» или аналогичной кнопки;
• оплаты доступа к сервису;
• начала использования сервиса после получения ссылки на настоящую оферту;
• прохождения анкеты или получения результата сервиса.

4.1.4. С момента акцепта оферты договор между Пользователем и Исполнителем считается заключённым.

4.1.5. Если Пользователь не согласен с условиями оферты, он обязан прекратить использование сервиса.

4.2. Термины

Сервис / Smart Тарелка — онлайн-сервис, AI-помощник и/или цифровой продукт, который помогает пользователю планировать питание, формировать меню, рецепты, список продуктов, план готовки, корзины и организационные рекомендации.

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Богданова Наталья Ильинична, владелец сервиса.

Пользователь — физическое лицо, использующее сервис.

Цифровой результат — меню, рецепты, список продуктов, план готовки, корзина, подборка товаров, текстовые рекомендации, расчёты, экран выдачи или иной результат, сформированный сервисом.

Подписка — платный доступ к функционалу сервиса на определённый период.

Автопродление — автоматическое продление подписки с периодическим списанием оплаты, если Пользователь не отменил подписку.

Trial / бесплатный период — период доступа к сервису без оплаты или за специальную цену на условиях, указанных на экране оплаты.

Промокод — код, предоставляющий скидку, бонусный период или иное специальное условие.

AI — программные алгоритмы, языковые модели и иные автоматизированные системы, которые могут участвовать в формировании цифрового результата.

Внешние сервисы — Telegram, MAX, платёжные провайдеры, облачные провайдеры, AI/API-провайдеры, сервисы аналитики, хостинг-провайдеры, операторы связи, магазины и иные третьи лица, от которых может зависеть работа сервиса.

4.3. Предмет договора

4.3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к информационно-цифровому сервису Smart Тарелка.

4.3.2. Сервис помогает Пользователю в бытовом планировании питания и может включать:

• анкету пользователя;
• сбор данных о цели питания, составе семьи, предпочтениях, ограничениях и расписании готовки;
• формирование меню;
• формирование рецептов;
• формирование списка продуктов;
• план готовки;
• разделение закупки на основную закупку и докупку свежих продуктов;
• сравнение корзин по магазинам;
• сохранение профиля и истории взаимодействий;
• иные функции, доступные в интерфейсе сервиса.

4.3.3. Конкретный объём функций зависит от тарифа, периода подписки, технической реализации, доступности внешних сервисов и иных условий, указанных на сайте/в боте.

4.3.4. Сервис оказывает информационные и организационные услуги. Сервис не оказывает медицинские услуги, не ставит диагнозы, не назначает лечение, не составляет лечебное питание и не заменяет консультацию врача, диетолога, нутрициолога, педиатра или иного специалиста.

4.4. Порядок использования сервиса

4.4.1. Для получения результата Пользователь может пройти анкету и указать данные, необходимые для формирования меню и рекомендаций.

4.4.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и самостоятельно оценивать применимость результата к своей ситуации.

4.4.3. Если у Пользователя или членов его семьи есть аллергии, хронические заболевания, беременность, лактация, расстройства пищевого поведения, медицинские противопоказания или иные ограничения, Пользователь обязан проконсультироваться с врачом до использования рекомендаций сервиса.

4.4.4. Пользователь самостоятельно проверяет состав продуктов, аллергены, сроки годности, цены, наличие товаров, соответствие рецептов своим ограничениям и безопасность применения результата.

4.4.5. Исполнитель вправе изменять, обновлять, ограничивать, приостанавливать или прекращать отдельные функции сервиса, если это связано с развитием продукта, техническими требованиями, требованиями закона, действиями внешних сервисов, безопасностью или экономической целесообразностью.

4.5. Подписка, trial, промокоды и автопродление

4.5.1. Доступ к сервису может предоставляться на платной основе по подписке.

4.5.2. Период подписки: 1 месяц.

4.5.3. Стоимость подписки: 999 ₽ в месяц.

4.5.4. Если на экране оплаты указано, что подписка продлевается автоматически, Пользователь соглашается с автопродлением и периодическим списанием оплаты до отмены подписки.

4.5.5. Trial / бесплатный период предоставляется на условиях, указанных на экране оплаты. Если после окончания trial предусмотрено автоматическое списание, это должно быть явно указано до оплаты или привязки платёжного средства.

4.5.6. Промокоды применяются только на условиях, указанных при их выдаче. Если прямо не указано иное, промокоды не суммируются между собой, не обмениваются на деньги и применяются только к указанному периоду подписки.

4.5.7. Исполнитель вправе изменять стоимость подписки для будущих периодов. Изменение цены не применяется к уже оплаченному периоду.

4.5.8. При неуспешном списании Исполнитель вправе ограничить доступ к платным функциям до оплаты.

4.5.9. Пользователь может отменить подписку способом, указанным в интерфейсе сервиса или по адресу support@смарттарелка.рф. После отмены подписки доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если иное не указано на экране оплаты или в правилах тарифа.

4.6. Оплата

4.6.1. Оплата производится через ЮKassa или иной платёжный способ, указанный в интерфейсе.

4.6.2. Платёжный провайдер может обрабатывать платёжные данные по собственным правилам и политикам. Исполнитель не хранит полные данные банковских карт, если иное прямо не указано.

4.6.3. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платёжным провайдером.

4.6.4. Пользователь обязан самостоятельно следить за актуальностью платёжного средства, достаточностью средств и отменой подписки, если он не хочет её продления.

4.7. Возвраты

4.7.1. Порядок возвратов определяется настоящей офертой и Политикой возвратов.

4.7.2. Сервис предоставляет цифровой результат. После генерации меню, рецепта, списка продуктов, плана готовки, корзины или иного цифрового результата услуга в соответствующей части может считаться оказанной.

4.7.3. Отмена подписки прекращает будущие списания, но сама по себе не означает автоматический возврат за уже оплаченный и/или использованный период.

4.7.4. Возврат может быть рассмотрен в случаях:

• ошибочного повторного списания;
• технического сбоя, из-за которого Пользователь не получил доступ к оплаченному функционалу;
• иных случаев, предусмотренных законом или решением Исполнителя.

4.7.5. Для возврата Пользователь направляет обращение на support@смарттарелка.рф с указанием даты оплаты, суммы, способа оплаты и описания ситуации.

4.7.6. Срок рассмотрения обращения: 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом или правилами платёжного провайдера.

4.7.7. Формулировки о полном отказе от возврата должны быть отдельно проверены профильным юристом с учётом законодательства о защите прав потребителей и фактической модели оказания цифровой услуги.

4.8. Ограничения медицинского характера

4.8.1. Сервис не является медицинской услугой.

4.8.2. Сервис не ставит диагнозы, не лечит заболевания, не назначает лечебное питание, не оценивает медицинские противопоказания и не гарантирует снижение веса, набор веса, улучшение здоровья, нормализацию анализов или иной медицинский результат.

4.8.3. Все результаты сервиса имеют информационный, справочный и организационный характер.

4.8.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о применении результата и несёт ответственность за проверку применимости результата к своей ситуации.

4.8.5. При заболеваниях, аллергиях, индивидуальной непереносимости, беременности, лактации, расстройствах пищевого поведения, детском питании, хронических состояниях и иных медицинских ограничениях Пользователь обязан получить консультацию врача или другого профильного специалиста.

4.9. AI-дисклеймер

4.9.1. Часть результатов сервиса может формироваться автоматически с использованием AI, алгоритмов и внешних API.

4.9.2. AI может ошибаться, формировать неточные, неполные, устаревшие, неподходящие или противоречивые результаты.

4.9.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность меню, рецептов, калорийности, состава продуктов, цен, наличия товаров, сроков доставки и данных магазинов.

4.9.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять результат перед применением, покупкой продуктов или приготовлением блюд.

4.9.5. Результаты AI не являются профессиональной медицинской, юридической, финансовой или иной специализированной консультацией.

4.10. Блокировки, ограничения доступа, действия госорганов, провайдеров и зарубежных сервисов

4.10.1. Пользователь понимает и соглашается, что работа Smart Тарелки зависит не только от Исполнителя, но и от внешних факторов и третьих лиц, включая, но не ограничиваясь:

• действиями и решениями органов государственной власти Российской Федерации и иностранных государств;
• решениями Роскомнадзора, иных регуляторов, судов, правоохранительных и контролирующих органов;
• действиями операторов связи, интернет-провайдеров, дата-центров, хостинг-провайдеров, DNS-провайдеров и регистраторов доменных имён;
• блокировками, фильтрацией, ограничением трафика, техническими мерами противодействия, ограничением доступа к доменам, IP-адресам, API, приложениям, ботам, мессенджерам и сайтам;
• действиями Telegram, MAX, Apple, Google, платёжных систем, банков, агрегаторов платежей, магазинов, маркетплейсов и иных платформ;
• действиями зарубежных AI/API-провайдеров, облачных сервисов, сервисов аналитики, поставщиков инфраструктуры и иных внешних сервисов;
• санкционными, экспортными, комплаенс-, антифрод- и иными ограничениями иностранных компаний или государств;
• перебоями сети Интернет, авариями, кибератаками, DDoS, сбоями оборудования, программными ошибками и иными обстоятельствами, не находящимися под полным контролем Исполнителя.

4.10.2. В пределах, допускаемых применимым законодательством, Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования сервиса, задержки, перебои, блокировки, ограничения доступа, невозможность оплаты, невозможность авторизации, невозможность доставки сообщений, недоступность сайта/бота/web-app/API, потерю доступа к отдельным функциям или ухудшение качества работы сервиса, если такие обстоятельства вызваны действиями, решениями, ограничениями, сбоями или бездействием третьих лиц, государственных органов, регуляторов, провайдеров, платформ, банков, платёжных систем, операторов связи, иностранных сервисов или иных лиц, не находящихся под контролем Исполнителя.

4.10.3. Исполнитель не гарантирует непрерывную, бесперебойную и одинаково доступную работу сервиса на всех территориях, у всех провайдеров, во всех мессенджерах, браузерах, устройствах и сетях.

4.10.4. Ограничение доступа к Telegram, MAX, сайту, домену, IP-адресу, API, AI-провайдеру, платёжному провайдеру, магазину или иному внешнему сервису не признаётся нарушением договора со стороны Исполнителя, если ограничение не вызвано виновными действиями Исполнителя.

4.10.5. Исполнитель вправе менять техническую архитектуру, домены, каналы доступа, платёжные способы, AI-провайдеров, хостинг, интеграции и интерфейсы, если это необходимо для сохранения работоспособности, безопасности, законности или экономической устойчивости сервиса.

4.10.6. Если доступ к сервису ограничен по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе, но не обязан, предложить альтернативный способ доступа, перенос периода подписки, бонусный период, промокод или иной вариант компенсации по своему усмотрению, если иное прямо не предусмотрено законом.

4.10.7. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором в силу императивных норм закона. При конфликте настоящего раздела с обязательными нормами закона применяются такие обязательные нормы.

4.11. Технические сбои и обслуживание

4.11.1. Сервис может быть временно недоступен из-за профилактики, обновлений, аварий, ошибок, атак, сбоев внешних сервисов или иных причин.

4.11.2. Исполнитель вправе проводить технические работы без предварительного уведомления, если это необходимо для безопасности или восстановления работоспособности.

4.11.3. Исполнитель стремится поддерживать работоспособность сервиса, но не гарантирует отсутствие ошибок, задержек, перерывов или несовместимости с конкретным устройством, браузером, провайдером или мессенджером.

4.12. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе:

• использовать сервис в личных целях;
• получать цифровой результат в рамках выбранного тарифа;
• отменить подписку;
• обратиться в поддержку;
• запросить информацию об обработке персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в Политике ПДн.

Пользователь обязан:

• указывать достоверные данные;
• проверять результат перед применением;
• не использовать сервис как медицинскую рекомендацию;
• не нарушать права Исполнителя и третьих лиц;
• не копировать и не распространять материалы сервиса в коммерческих целях;
• своевременно отменять подписку, если не желает дальнейших списаний;
• соблюдать настоящую оферту.

4.13. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель вправе:

• изменять функционал сервиса;
• изменять тарифы для будущих периодов;
• ограничивать доступ при нарушении оферты;
• приостанавливать работу отдельных функций;
• менять внешних подрядчиков, провайдеров и техническую архитектуру;
• использовать обезличенные данные для улучшения сервиса, если это допускается законом и политикой ПДн.

Исполнитель обязан:

• предоставить доступ к оплаченному функционалу в рамках технической возможности;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с политикой и законом;
• рассматривать обращения пользователей;
• публиковать актуальную редакцию оферты и политики ПДн.

4.14. Интеллектуальная собственность

4.14.1. Все права на бренд Smart Тарелка, тексты, структуру сервиса, интерфейсы, промпты, агентные сценарии, базы знаний, документы, визуальные элементы, логотипы, дизайн, методики выдачи и иные объекты принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.

4.14.2. Пользователь получает право использовать цифровой результат только для личных бытовых целей — для себя и своей семьи.

4.14.3. Пользователь не вправе без письменного согласия Исполнителя:

• копировать сервис или его структуру;
• продавать, публиковать, перепродавать или передавать материалы сервиса третьим лицам в коммерческих целях;
• использовать результаты сервиса для создания конкурирующего продукта;
• извлекать базу данных, промпты, алгоритмы, структуру экранов или логику выдачи;
• использовать бренд, логотип или элементы дизайна Smart Тарелки.

4.15. Персональные данные

4.15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями Пользователя.

4.15.2. До начала обработки данных, для которой требуется согласие, Пользователь должен предоставить такое согласие отдельным действием.

4.15.3. Пользователь может отозвать согласие в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных.

4.16. Рассылки

4.16.1. Сервисные и юридически значимые уведомления могут направляться Пользователю в связи с исполнением договора.

4.16.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законом.

4.16.3. Пользователь может отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в сообщении или через обращение в поддержку.

4.17. Изменение оферты

4.17.1. Исполнитель вправе изменять оферту.

4.17.2. Актуальная редакция публикуется по адресу https://смарттарелка.рф/legal/oferta.

4.17.3. Новая редакция применяется с даты публикации или иной даты, указанной в редакции.

4.17.4. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода, если иное не требуется законом или не связано с внешними обязательными ограничениями.

4.18. Споры

4.18.1. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров.

4.18.2. Пользователь направляет претензию на support@смарттарелка.рф.

4.18.3. Срок ответа на претензию: 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом.

4.18.4. Если спор не урегулирован, он рассматривается в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

4.19. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Богданова Наталья Ильинична
ИНН: 381007776442
ОГРН/ОГРНИП: 322385000092751
Адрес: предоставляется по запросу
Email: support@смарттарелка.рф
Сайт: https://смарттарелка.рф
Бот: Telegram- и MAX-боты